Tag: teamwerk

Lean bij Scania: blik achter de schermen

Scania is één van de ‘leanste’ productiebedrijven in Nederland. Elke werkdag rollen dankzij de 1.450 gemotiveerde medewerkers liefst 106 trucks van de ‘lopende band’. Daarom besloot branchevereniging CLC-Vecta een platformbijeenkomst Beurzen te organiseren bij Scania, met als onderwerp ‘Hoe lean is jouw organisatie?’

In dit artikel vertelt Dick Gijzen van het Scania Customer Centre dat het bedrijf al 20 jaar intensief bezig is met het lean maken van de organisatie. Hij geeft ook aan wat de geheimen zijn achter het succes van lean bij Scania, zoals ook samengevat door Frits de Vries van Lean Ent:

“Geef medewerkers de tijd en de ruimte om zelf over hun huidige werkprocessen na te denken en met ideeën te komen. Stel bijvoorbeeld een leanteam samen van werknemers van verschillende afdelingen. Door met elkaar te praten krijgen ze inzicht in elkaars taken, ontdekken ze hoe het huidige proces in elkaar zit en kunnen ze schetsen wat het ideale proces zou zijn. In de praktijk blijken veel oplossingen eenvoudig te realiseren en weinig te kosten.”

Slechts 3 op 10 werknemers gemotiveerd

Volgens een recente enquête van Gallup over de Amerikaanse werkplaats zijn 7 op 10 werknemers “actief ontkoppeld” en slechts 3 op 10 gemotiveerd. (periode 2010-2012).

Slechts 30% van de werknemers voelden zich “betrokken bij, of enthousiast over, en toegewijd tot hun werkplaats”. Hoewel met dit cijfer de hoogste score qua betrokkenheid uit 2000 wordt geëvenaard, wordt het overschaduwd door het aantal werknemers dat zich niet toegewijd voelt om op een hoog niveau te presteren, wat volgens Gallup geld kost aan de bedrijven.

Volgens het verslag werd een verschil vastgesteld tussen verschillende leeftijdsgroepen; “millennials” en baby boomers hebben bijvoorbeeld meer kans om zich “actief ontkoppeld” te voelen dan andere leeftijdsgroepen. Ook het opleidingsniveau speelt een rol. Werknemers met een hoger diploma blijken vaker op “automatische piloot” te werken.

De voorbije 10 jaar is het besef omtrent de vaak beperkte motivatie van werknemers toegenomen, maar er is nog een duidelijk verschil tussen het besef en er effectief iets aan doen. Maar wat kan je eraan doen?

Dr. Deming zei ooit, “…indien het management zou stoppen met het demotiveren van hun werknemers, dan zouden ze zich niet zo’n zorgen moeten maken over hoe hen te motiveren.”

Lees in dit artikel hoe Lean kan helpen om de betrokkenheid van werknemers te doen toenemen, gestaafd met enkele opmerkelijke resultaten uit de gezondheidszorg.

werknemers gemotiveerd

Succesvolle coaching dankzij “humble inquiry”

Om een hulpvolle coach te zijn voor de medewerkers die je begeleidt, moet je weten hoe en wanneer “humble inquiry” te gebruiken, zegt David Verble, een faculteitslid van het Lean Enterprise Institute en voormalig Toyota-manager.

David Verble sprak op de vorige Lean Transformation Summit over het gebruik van dit principe van “humble inquiry”, om mensen te ondersteunen die zich middenin het Lean problem-solving proces bevinden – de progressie die begint wanneer je de sleutelvraag stelt “Dus wat is precies is het probleem dat je probeert op te lossen?”.

In deze video vergelijkt David Verble verschillende leidinggevende stijlen van coaching. Hij biedt ook inzichten op basis van het volgende:

  • Hoe "humble inquiry" het Plan-Do-Check-Act proces ondersteunt
  • "Ja en nee" versus "open" vragen
  • Hoe voorkomen dat mensen naar oplossingen springen
  • Hoe weten wanneer te coachen en wanneer instructies te geven
  • Wat ontwikkeling van bekwaamheid werkelijk betekent in een Lean bedrijf


Vertolkt u zelf de rol van change agent binnen uw bedrijf en wenst u uw interpersoonlijke vaardigheden bij te schaven? Kom dan naar onze MBTI-training op 3 juli in Gent.

De verrassende wetenschap van motivatie

Beroepenanalyst Dan Pink onderzoekt het raadsel van de motivatie, te beginnen met een feit dat sociale wetenschappers kennen maar de meeste managers niet: traditionele beloningen zijn niet altijd zo effectief als we denken. Bonussen en straffen werken misschien wel voor gefocuste taken, maar evenzeer staat het vast dat ze de creativiteit vernietigen. Dit legt hij uit in een boeiende uiteenzetting tijdens één van de TED-conferenties.

Daniel H. Pink is de voormalige speechschrijver van vicepresident Al Gore en de auteur van verscheidene provocatieve bestellers over de veranderende wereld van werk.

TED is een non-profit organisatie gewijd aan “Ideas Worth Spreading”. Sinds 1984 brengt het mensen uit 3 werelden tezamen in conferenties: Technology, Entertainment, Design. Inmiddels zijn overal ter wereld lokale TEDx programma’s opgestart, onder meer ook in Gent. Dit jaar vindt de TEDxGhent-conferentie plaats op zaterdag 22 juni. Op www.tedxghent.be kan u het reeds indrukwekkende maar nog lang niet volledige lijstje van sprekers bekijken, alsook uw ticket voor het event aankopen.

Tot 31 maart kan u een early bird-korting krijgen op de aankoop van tickets voor het aankomende TEDxGhent-event.

De kracht van PDCA

In 2011 is de Passionned Group in samenwerking met het Nederlandse vaktijdschrift ‘Kwaliteit in Bedrijf’ een onderzoek gestart naar de relatie tussen verbetermethodes zoals PDCA en Lean enerzijds en de financiële performance van bedrijven anderzijds. Dit onderzoek werd in maart dit jaar afgerond. We geven hieronder een overzicht van de belangrijkste resultaten en bevindingen.

86% van de toporganisaties zien het geven van feedback als onderdeel van hun organisatiecultuur. Bij de slecht presterende organisaties is dit slechts 35%. Een behoorlijk verschil van 51%. Verder zien 46% van de toporganisaties het verbeteren als een continu proces, ten opzichte van slechts 4% bij de slecht presterende organisaties. Op basis van onze ervaringen kunnen wij alvast volgende tips meegeven om verbeteren als een continu proces in uw organisatie te realiseren, zoals deze ook beschreven staan in het boekje “De Fabriek van de Toekomst… nu!”:

  • Management ziet de noodzaak om te verbeteren.
  • Management is overtuigd en vastberaden.
  • Management toont geduld: fouten zijn toegelaten.
  • Management houdt woord inzake gemaakte afspraken.
  • Werknemers krijgen wat tijd om na te denken over verbeteringen.
  • Werknemers nemen verantwoordelijkheid voor wat ze zelf uitvoeren.
  • Men vertrekt steeds van feiten en cijfers.
  • Afgesproken werkmethodes worden nauwgezet gevolgd.
  • Een probleem of fout is een opportuniteit om te verbeteren, niet om de veroorzaker te straffen.
  • Verbeteringsinitiatieven worden rigoureus opgevolgd.
  • Audits helpen de collega’s om het beter te doen.
  • Successen worden naar alle geledingen van het bedrijf gecommuniceerd.
  • Tijdens bedrijfsbezoeken kan men leren van anderen.
  • Vreemde ogen dwingen.

Indien u geïnteresseerd bent in het volledige rapport met alle resultaten van dit onderzoek, kan u het rapport hier downloaden.

Minder teams in Vlaanderen?

Al sinds 1998 peilt de Stichting Innovatie & Arbeid driejaarlijks naar de toepassing van nieuwe technologieën en nieuwe vormen van arbeidsorganisatie bij circa 2000 Vlaamse organisaties. In 2011 is naast proces-, product- en dienstinnovatie ook aandacht voor innovatie in de arbeidsorganisatie en de inzet van arbeid.

Een opvallend resultaat van deze laatste bevraging is dat de toepassing van teamwerk drastisch is afgenomen (schommelend rond 45% naar 34%). Een team is een groep van werknemers die zelfstandig instaan voor de uitvoering van de hun toegewezen taken en de autonomie hebben om zich zelfstandig te organiseren. Een reden voor deze significante daling wordt niet aangegeven. De daling is des te meer verrassend omdat teamgeorganiseerde ondernemingen wel goed presteren. Ze blijken vaker te innoveren, er is meer jobrotatie of taakroulatie en werken ook vaker met kwaliteitskringen en werkoverleg. Ook wordt er bij snel groeiende ondernemingen, zogenaamde Trends-Gazellen, heel vaak met teams gewerkt. Het aantal hiërarchische niveaus in teamgeorganiseerde ondernemingen is echter gelijk en het percentage leidinggevend personeel ligt zelfs wat hoger. Teamwerk komt dus niet in de plaats van andere werkoverlegstructuren, noch is het typisch voor een vlakkere organisatie.

Benieuwd naar het volledige verslag van de onderzoeksresultaten? Klik hier om de pdf te downloaden.