Om een hulpvolle coach te zijn voor de medewerkers die je begeleidt, moet je weten hoe en wanneer “humble inquiry” te gebruiken, zegt David Verble, een faculteitslid van het Lean Enterprise Institute en voormalig Toyota-manager.
David Verble sprak op de vorige Lean Transformation Summit over het gebruik van dit principe van “humble inquiry”, om mensen te ondersteunen die zich middenin het Lean problem-solving proces bevinden – de progressie die begint wanneer je de sleutelvraag stelt “Dus wat is precies is het probleem dat je probeert op te lossen?”.
In deze video vergelijkt David Verble verschillende leidinggevende stijlen van coaching. Hij biedt ook inzichten op basis van het volgende:
- Hoe "humble inquiry" het Plan-Do-Check-Act proces ondersteunt
- "Ja en nee" versus "open" vragen
- Hoe voorkomen dat mensen naar oplossingen springen
- Hoe weten wanneer te coachen en wanneer instructies te geven
- Wat ontwikkeling van bekwaamheid werkelijk betekent in een Lean bedrijf
Vertolkt u zelf de rol van change agent binnen uw bedrijf en wenst u uw interpersoonlijke vaardigheden bij te schaven? Kom dan naar onze MBTI-training op 3 juli in Gent.
