Bij de start van een verbetertraject is het belangrijk om voldoende aandacht te besteden aan de keuze van de ‘change agent’. De organisatie heeft immers nood aan een persoon die voor de komende maanden en jaren het project zal leiden. Deze persoon zal vooral moeten zorgen dat de organisatie ook doet wat ze zegt. Hij of zij zal met raad en daad de verbeterteams bijstaan en ervoor zorgen dat het management op de hoogte blijft van de vooruitgang en de knelpunten. De persoon dient een basiskennis van de methodiek te bezitten, of deze te verwerven op basis van literatuur, voorafgaande vorming of intensievere interactie met externe begeleiders. De persoon is idealiter iemand met voldoende ervaring en invloed binnen de organisatie, bv. productiechef, hoofd engineering, methode-ingenieur,… Bijkomende opleiding kan zich wel opdringen, zowel op het vlak van Lean kennis als op het vlak van interpersoonlijke vaardigheden.

Aangezien een kmo vaak een vrij horizontale hiërarchische structuur kent, is het belangrijk dat één iemand wordt aangeduid die de bal aan het rollen houdt en de acties binnen het bedrijf voortstuwt. In grotere organisaties kunnen dit ook meerdere personen zijn. In de meeste gevallen zal deze persoon tot het middenmanagement behoren (zoals een productieverantwoordelijke). Soms wordt deze rol opgenomen door de general manager zelf. Indien de eigenaar of general manager hier geen deel van uitmaakt, zou hij op zijn minst zijn onvoorwaardelijke steun aan het project moeten duidelijk maken. Indien dit niet gebeurt, loopt het bedrijf een groot risico dat het project vroegtijdig aan zijn einde zal komen.

Wenst u meer gelijkaardige tips die u helpen om uw verbetertraject te laten slagen? Bestel dan het boekje ‘De Fabriek van de Toekomst… nu!’, dé leidraad bij het introduceren van continu verbeteren in uw organisatie.

Vertolkt u zelf de rol van change agent binnen uw bedrijf en wenst u uw interpersoonlijke vaardigheden bij te schaven? Kom dan naar onze MBTI-training op 3 juli in Gent.